Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

ÚVODNÉ USTANOVENIA

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri nákupe prostredníctvom internetového obchodu www.littlekingdom.sk.

Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu je:

LITTLE KING s.r.o.
Špitálska 49
811 08 Bratislava

IČO: 53101529
DIČ: 2121273385
IČ DPH: SK2121273385

E-mail: hello@littlekingdom.sk
Telefón: +421 948 467 917

Adresa na doručovanie reklamácií, vráteného tovaru a ostatnej korešpondencie je LITTLE KING s.r.o., Špitálska 49, 811 08 Bratislava.

Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára s predávajúcim kúpnu zmluvu prostredníctvom internetového obchodu.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

Ustanovenia upravujúce osobitné práva spotrebiteľov sa vzťahujú iba na kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom. Práva spotrebiteľa vyplývajúce z právnych predpisov nie sú týmito obchodnými podmienkami obmedzené.

CENA TOVARU

Ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné a zahŕňajú DPH a všetky príslušné dane.

K cene tovaru sa pripočíta cena dopravy podľa zvoleného spôsobu doručenia. Celková cena objednávky vrátane dopravy a prípadných ďalších poplatkov sa kupujúcemu zobrazí pred odoslaním objednávky.

Pre objednávku je rozhodujúca cena zobrazená kupujúcemu pri jej odoslaní.

OBJEDNÁVKA TOVARU

Kupujúci vytvorí objednávku výberom tovaru, jeho vložením do nákupného košíka a vyplnením údajov potrebných na vybavenie objednávky.

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť objednávaný tovar, kontaktné údaje, spôsob dopravy a spôsob platby.

Odoslaním objednávky prostredníctvom tlačidla jednoznačne označujúceho povinnosť platby kupujúci podáva záväzný návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy a zaväzuje sa uhradiť cenu objednávky po jej prijatí predávajúcim.

Predávajúci bezodkladne potvrdí doručenie objednávky e-mailom. Samotné automatické potvrdenie doručenia objednávky nepredstavuje jej prijatie, pokiaľ v ňom nie je výslovne uvedené, že predávajúci objednávku prijíma.

Kúpna zmluva vzniká prijatím objednávky predávajúcim, ktoré predávajúci oznámi kupujúcemu e-mailom.

Obchodné podmienky tvoria súčasť kúpnej zmluvy. Predávajúci poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o uzatvorení zmluvy a príslušné zmluvné informácie na trvanlivom médiu, napríklad e-mailom.

Zmluvu je možné meniť na základe dohody zmluvných strán. Tým nie je dotknuté zákonné právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy.

Registrácia nie je podmienkou nákupu.

PLATOBNÉ PODMIENKY

Za objednaný tovar je možné platiť:

• platobnou kartou,

• prostredníctvom Apple Pay, ak je táto možnosť dostupná,

• bankovým prevodom.

Dostupné platobné metódy a prípadné súvisiace poplatky sa zobrazujú v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky.

Pri platbe bankovým prevodom dostane kupujúci platobné údaje a informáciu o splatnosti e-mailom. Tovar sa expeduje po prijatí platby, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

DODACIE PODMIENKY

Obvyklá dodacia lehota je 2 až 7 pracovných dní od uzatvorenia zmluvy; pri platbe vopred od prijatia platby. Ak je pri konkrétnom tovare uvedená iná dodacia lehota, platí lehota uvedená pri tomto tovare a potvrdená pri objednávke.

O vyexpedovaní objednávky je kupujúci informovaný e-mailom.

Ak predávajúci nemôže dodržať dohodnutú dodaciu lehotu, bezodkladne o tom informuje kupujúceho a navrhne ďalší postup. Zákonné práva spotrebiteľa pri omeškaní s dodaním tým nie sú dotknuté.

Predávajúci ponúka tieto spôsoby doručenia:

• kuriérom DPD v rámci Slovenskej republiky – cena dopravy 4,99 €,

• kuriérom DPD do Českej republiky, Rakúska, Maďarska a Nemecka – cena dopravy 11,90 €,

• osobným odberom na adrese Špitálska 49, Bratislava, po predchádzajúcej dohode.

Rozhodujúca cena dopravy je uvedená v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky.

Pri doručení spotrebiteľovi prechádza nebezpečenstvo poškodenia alebo straty tovaru na spotrebiteľa jeho prevzatím alebo prevzatím osobou, ktorú spotrebiteľ určil, okrem dopravcu. Ak si spotrebiteľ sám objedná dopravcu, ktorého predávajúci neponúkal, postupuje sa podľa príslušných právnych predpisov.

Kupujúcemu odporúčame pri prevzatí skontrolovať stav zásielky a prípadné poškodenie oznámiť dopravcovi aj predávajúcemu. Nevykonanie tejto kontroly ani nespísanie záznamu s dopravcom samo osebe neznamená zánik spotrebiteľských práv.

PREVOD VLASTNÍCKEHO PRÁVA

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho po úplnom zaplatení kúpnej ceny a prevzatí tovaru.

ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY TOVARU

Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za vady, ktoré má tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od jeho dodania, v rozsahu stanovenom Občianskym zákonníkom.

Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na bežné opotrebenie spôsobené používaním ani na poškodenie, ktoré vzniklo až po dodaní v dôsledku nesprávneho používania alebo konania kupujúceho.

Predávajúci poskytne kupujúcemu doklad o kúpe. Prípadná osobitná spotrebiteľská záruka sa riadi podmienkami uvedenými v záručnom liste alebo v príslušnom vyhlásení poskytovateľa záruky a neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa.

STORNO OBJEDNÁVKY

Ak si kupujúci želá zrušiť objednávku pred jej expedovaním, môže predávajúceho kontaktovať na hello@littlekingdom.sk. Predávajúci kupujúceho informuje o možnosti zrušenia a stave objednávky.

Ak sa objednávka zruší dohodou a kupujúci už zaplatil, predávajúci vráti prijaté platby najneskôr do 10 kalendárnych dní od dohody o zrušení objednávky, rovnakým spôsobom, akým boli uhradené, pokiaľ sa strany nedohodnú inak bez dodatočných nákladov pre kupujúceho.

Ak tovar nie je dostupný, predávajúci o tom kupujúceho bezodkladne informuje. Pred prijatím objednávky môže predávajúci návrh na uzatvorenie zmluvy odmietnuť. Ak už zmluva vznikla, ďalší postup sa riadi dohodou strán a príslušnými právnymi predpismi.

Týmto ustanovením nie je dotknuté právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy.

PRÁVO SPOTREBITEĽA ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY BEZ UVEDENIA DÔVODU

Spotrebiteľ má pri nákupe na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.

Ak sa tovar z jednej objednávky dodáva samostatne, lehota začína plynúť prevzatím posledného dodaného tovaru. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred prevzatím tovaru.

Odstúpenie možno oznámiť jednoznačným vyhlásením zaslaným na hello@littlekingdom.sk alebo poštou na adresu LITTLE KING s.r.o., Špitálska 49, 811 08 Bratislava. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie, jeho použitie však nie je povinné.

Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení pred jej uplynutím.

Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle tovar pred jej uplynutím.

Tovar sa vracia na adresu:

LITTLE KING s.r.o.
Špitálska 49
811 08 Bratislava

Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Tovar odporúčame zabaliť tak, aby sa počas prepravy nepoškodil, a priložiť číslo objednávky alebo iné údaje umožňujúce identifikáciu nákupu. Vrátenie v pôvodnom obale nie je podmienkou uplatnenia práva na odstúpenie.

Zásielky na dobierku predávajúci nepreberá.

Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim, a to do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Platby vráti rovnakým spôsobom, akým ich spotrebiteľ uhradil, pokiaľ spotrebiteľ súhlasí s iným spôsobom bez dodatočných poplatkov.

Predávajúci môže s vrátením platieb počkať do prijatia vráteného tovaru alebo preukázania jeho odoslania späť, podľa toho, čo nastane skôr, ak nenavrhol, že tovar vyzdvihne sám.

Právo na odstúpenie sa neuplatňuje v zákonom stanovených prípadoch, najmä pri tovare vyrobenom podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru a pri tovare v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny, ak bol ochranný obal po dodaní porušený. Výnimka sa uplatní iba vtedy, ak konkrétny tovar spĺňa zákonné podmienky.

REKLAMÁCIA TOVARU

Spotrebiteľ môže vadu tovaru vytknúť e-mailom na hello@littlekingdom.sk alebo na adrese LITTLE KING s.r.o., Špitálska 49, 811 08 Bratislava.

Vadu musí vytknúť do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia zákonnej doby zodpovednosti predávajúceho za vady.

Pri reklamácii uvedie opis vady a údaje umožňujúce identifikovať nákup, napríklad číslo objednávky alebo doklad o kúpe. Predloženie originálneho obalu nie je podmienkou reklamácie.

Predávajúci bezodkladne poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedie lehotu na jej odstránenie. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

Spotrebiteľ má za zákonných podmienok právo na opravu alebo výmenu tovaru, prípadne na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy. Voľba a uplatnenie jednotlivých nárokov sa riadia Občianskym zákonníkom.

Oprava alebo výmena sa vykoná bezplatne, na náklady predávajúceho a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi.

Ak je potrebné tovar odovzdať na posúdenie alebo odstránenie vady, predávajúci so spotrebiteľom dohodne spôsob jeho doručenia. Zásielky na dobierku predávajúci nepreberá.

Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, písomne oznámi spotrebiteľovi dôvody odmietnutia.

Spotrebiteľ má pri oprávnenej reklamácii právo na náhradu účelne vynaložených nákladov v rozsahu stanovenom právnymi predpismi.

PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN

Kupujúci je povinný poskytnúť správne údaje potrebné na vybavenie objednávky, zaplatiť dohodnutú cenu a prevziať objednaný tovar. Tým nie je dotknuté jeho zákonné právo odstúpiť od zmluvy.

Predávajúci je povinný dodať tovar v dohodnutom množstve, kvalite a lehote a poskytnúť kupujúcemu príslušný doklad o kúpe a ďalšie dokumenty, ak to vyžaduje povaha tovaru alebo právne predpisy.

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.

Údaje potrebné na vybavenie objednávky sa spracúvajú najmä na účely uzatvorenia a plnenia zmluvy a splnenia zákonných povinností predávajúceho.

Osobné údaje môžu byť v potrebnom rozsahu poskytnuté osobám zabezpečujúcim dopravu, platby, prevádzku e-shopu, účtovníctvo a ďalšie súvisiace služby, ako aj príslušným orgánom, ak to vyžaduje zákon.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatnom dokumente o ochrane osobných údajov zverejnenom na internetovom obchode.

Právo na vymazanie osobných údajov sa uplatňuje za podmienok GDPR. Nevzťahuje sa na údaje, ktoré musí predávajúci uchovávať na splnenie zákonnej povinnosti alebo na iný oprávnený účel.

OSTATNÉ DÔLEŽITÉ INFORMÁCIE

Fotografie tovaru slúžia na jeho prezentáciu. Zobrazenie farieb sa môže mierne líšiť podľa nastavenia obrazovky. Tým nie je dotknutá povinnosť predávajúceho dodať tovar zodpovedajúci dohodnutému opisu a vlastnostiam ani práva spotrebiteľa pri nesúlade tovaru so zmluvou.

Kupujúci má používať tovar v súlade s jeho určením a pokynmi na používanie a údržbu, ak boli poskytnuté.

RIEŠENIE SPOROV A ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOTREBITEĽSKÝCH SPOROV

1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu na e-mail hello@littlekingdom.sk.

2. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v znení neskorších predpisov.

3. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, e-mail: ars@soi.sk, webové sídlo: https://www.soi.sk. Adresa na doručovanie je Slovenská obchodná inšpekcia, ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, poštový priečinok 29, 827 99 Bratislava 27. Spotrebiteľ sa môže obrátiť aj na inú oprávnenú právnickú osobu zapísanú v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva SR, ak je príslušná na riešenie daného sporu. Ak je príslušných viac subjektov, spotrebiteľ má právo vybrať si, na ktorý sa obráti.

4. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným v § 12 zákona č. 391/2015 Z. z., najmä v listinnej alebo elektronickej podobe alebo ústne do zápisnice. Alternatívne riešenie sporov pred Slovenskou obchodnou inšpekciou je bezplatné. Iná oprávnená právnická osoba môže požadovať poplatok za začatie konania najviac 5 €. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh odmietnuť, ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje 20 €.

5. Orgánom dohľadu je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, webové sídlo: https://www.soi.sk.

6. Zmluvné vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Touto voľbou práva spotrebiteľ nie je zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia právnych predpisov, od ktorých sa nemožno odchýliť dohodou a ktoré by sa uplatnili bez voľby práva. Možnosť obrátiť sa na príslušný súd nie je alternatívnym riešením sporu dotknutá. Príslušnosť súdov sa určuje podľa platných právnych predpisov vrátane pravidiel ochrany spotrebiteľa.

ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými právnymi predpismi, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.

Predávajúci môže tieto obchodné podmienky meniť a dopĺňať. Na konkrétnu objednávku sa vzťahuje znenie obchodných podmienok platné pri jej odoslaní. Neskoršia zmena nemá vplyv na už uzatvorené zmluvy, pokiaľ sa zmluvné strany platne nedohodnú inak.

Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení, ak ich možno od neplatného alebo neúčinného ustanovenia oddeliť.

Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 13. 10. 2026.